人工(gōng)智能(néng)時代 智能(néng)助理(lǐ)必須一切"以主人為(wèi)中(zhōng)心"
發布時間：2016-07-11 來源：網易科(kē)技(jì )
網易科(kē)技(jì )訊7月9日消息，據國(guó)外媒體(tǐ)報道，2016年被稱為(wèi)聊天機器人元年。随着會話技(jì )術的發展，聊天機器人将發展成智能(néng)助理(lǐ)。而智能(néng)助理(lǐ)需要在确定的框架下運行，像機器人三定律一樣遵循确定的原則。
蘋果向開發者開放Siri接口，Facebook Messenger也推出了聊天機器人。
雖然聊天機器人的某些方面的功能(néng)令人失望，但其的确是會話技(jì )術發展的重要一步。對話技(jì )術将要走向何方？筆(bǐ)者認為(wèi)，我們正處于智能(néng)助理(lǐ)的技(jì )術前沿。自然語言處理(lǐ)、人工(gōng)智能(néng)以及會話接口等技(jì )術的發展使得智能(néng)助理(lǐ)的實現成為(wèi)可(kě)能(néng)。
随着聊天機器人日益發展成真正的智能(néng)助理(lǐ)，其可(kě)以幫助用(yòng)戶做很(hěn)多(duō)事情，而人類賦予其的自主權也面臨諸多(duō)挑戰。智能(néng)助理(lǐ)需要在确定的框架下運行，包括如何與人類交互、如何做出決定、如何理(lǐ)解并利用(yòng)獲取的信息。
目前，我們已經為(wèi)知識分(fēn)子開發出智能(néng)助理(lǐ)，也效仿阿西莫夫的機器人三定律為(wèi)智能(néng)數字助理(lǐ)建立了三個原則，它們是：
1.智能(néng)助理(lǐ)必須始終為(wèi)用(yòng)戶服務(wù)
如果智能(néng)助理(lǐ)産(chǎn)生的問題比其能(néng)解決的多(duō)，那就對用(yòng)戶無用(yòng)。一個合格的智能(néng)助理(lǐ)應當滿足用(yòng)戶需求，可(kě)以随時提供信息以及決策參考。智能(néng)助理(lǐ)應當能(néng)夠執行用(yòng)戶的簡單任務(wù)。此外其所做的工(gōng)作(zuò)應當可(kě)視化，便于用(yòng)戶了解智能(néng)助理(lǐ)的工(gōng)作(zuò)以及做出的相關決定。
譬如在智能(néng)助理(lǐ)與用(yòng)戶工(gōng)作(zuò)的初期，相應的人工(gōng)智能(néng)應當向用(yòng)戶提供執行過程以及決策過程透明化。如同一個人類助理(lǐ)一樣，一旦一個人工(gōng)智能(néng)在早期的工(gōng)作(zuò)中(zhōng)建立類信任并展示了能(néng)力，那麽它大可(kě)在工(gōng)作(zuò)完成後彙報結果。
這意味着智能(néng)助理(lǐ)并不需要設定目标，它的唯一目标就是服務(wù)用(yòng)戶。隻有(yǒu)用(yòng)戶成功了，智能(néng)助理(lǐ)才能(néng)稱得上成功，這是它們工(gōng)作(zuò)的核心。
2.智能(néng)助理(lǐ)必須要代表用(yòng)戶的最大利益
一個智能(néng)助理(lǐ)應當可(kě)以代替用(yòng)戶進行相關交易。它應當了解用(yòng)戶的習慣、喜好以及優先級，以便符合用(yòng)戶真正需求。在某些情況下，用(yòng)戶要求智能(néng)助理(lǐ)所做的工(gōng)作(zuò)并不具(jù)有(yǒu)方向性，譬如“安(ān)排會議”或是“為(wèi)我租一輛車(chē)去紐約”。而智能(néng)助理(lǐ)隻有(yǒu)深入了解用(yòng)戶，才能(néng)做出最為(wèi)符合用(yòng)戶利益的決策。
在未來，我們或将會看到兩個智能(néng)助理(lǐ)進行交流。因此當兩個人工(gōng)智能(néng)各自代表所有(yǒu)者的意願進行交流時，你必須确保自己的助理(lǐ)要符合自己的利益。部分(fēn)原因在于屬于你的智能(néng)助理(lǐ)幫你租車(chē)總要比租賃公(gōng)司的智能(néng)助理(lǐ)好的多(duō)。
3.智能(néng)助理(lǐ)必須學(xué)會适應以及學(xué)習
起初，智能(néng)助理(lǐ)應當擁有(yǒu)特定的技(jì )能(néng)或功能(néng)。但随着時間推移，其應當能(néng)夠學(xué)習，可(kě)以執行越來越複雜的任務(wù)。
對于開發一個智能(néng)助理(lǐ)，這是最為(wèi)困難的，因為(wèi)适應和學(xué)習和我們當前軟件的架構方式相悖。而且若開發軟件的學(xué)習功能(néng)就意味着我們并不知道其将如何發展。學(xué)習能(néng)力意味着智能(néng)助理(lǐ)将被教授，那麽我們該如何防止另一個Microsoft Tay的出現？
對于智能(néng)助理(lǐ)可(kě)以學(xué)習什麽以及如何學(xué)習，都需要有(yǒu)相關的規則。這樣才能(néng)夠确保其不會與用(yòng)戶的意願相悖。
未來五年，智能(néng)助理(lǐ)将改變我們的工(gōng)作(zuò)方式。我們每天将使用(yòng)智能(néng)助理(lǐ)開展簡單工(gōng)作(zuò)，将我們從一些單調枯燥的工(gōng)作(zuò)中(zhōng)釋放出來，讓我們有(yǒu)更多(duō)時間和經曆從事喜愛的工(gōng)作(zuò)。（甯宇）
